德國工業精品 ─ 台灣唯一總代理
FÖRCH創立於1963年,是德國知名的專業工業用品品牌,專注於汽車維修、建築工程及製造業等領域所需的工具與耗材。產品線涵蓋螺絲緊固件、化學用品、工具、個人防護裝備等逾10萬項,品質符合歐洲標準,深受全球專業技師與企業信賴。FÖRCH 擁有完善的物流與客戶服務體系,強調「專業、可靠、高效率」,致力於為每位客戶提供一站式解決方案,提升工作效能與安全標準。FÖRCH 所追求的品質,體現在產品精準契合您的需求,並在功能性與經濟效益上同樣出色。FÖRCH 的品質保證也意味著:98.5% 的出貨率/服務水準。我們與可靠的物流夥伴合作,確保訂單能在 24 至 48 小時內送達。為了讓您快速且穩定地收到商品,從進貨檢驗、高架倉儲,到自動化物流中心,所有作業流程皆經過細緻協調與最佳化。 在 FÖRCH,品質管理以顧客為核心,因此我們通過了 DIN EN ISO 9001 認證。客戶滿意是我們品質政策的核心,我們的首要目標,是提供完全符合您需求與期待的產品與服務。
為實現這一目標,FÖRCH 採用以下品質準則:
產品、服務與解決方案的高品質始終是我們的首要任務。
產品與服務品質的基準由我們的客戶來決定。
準時交付與妥善包裝是我們的服務標準,所有約定的交期必須嚴格遵守。
依據「零缺陷原則」,仔細處理每一筆詢價、報價、訂單、樣品與客訴。
每位員工皆應具備品質責任意識,若發現無法於職權範圍內解決的品質偏差,需立即向上級回報。 透過穩定的高品質作業流程,達到降低成本與提升生產力的目標,這需從一開始就把每一項工作做到正確。 預防錯誤優於事後修正,根本解決問題需從找出錯誤源頭開始。
嚴格評估供應商,因我們產品的品質在很大程度上取決於供應商的表現。 持續滿足客戶的需求與期待,始終是我們的核心責任。